支付常见问题

1. 进行网上在线支付前，银行卡需要办理开通手续吗？
如您是第一次进行网上在线支付，建议事先拨打银行卡所属发卡银行的热线电话，详细咨询可在其网上进行在线支付的银行卡种类及相关开通手续。

2. 目前中、农、工、建以及招商银行的哪些银行卡（借记卡或贷记卡）可以进行网上在线支付？
(1)中国银行：银行卡所属发卡行在上海和广东（除深圳）的长城借记卡和长城贷记卡（长城信用卡）可以进行网上在线支付；（由于中国银行各城市分行与各支付平台单独签订网关开放的协议，所以不同的支付平台支持中国银行发卡行的城市不同。）
(2)农业银行：准贷记卡即卡号以9359和4910开头的，以及借记卡可以实行网上在线支付，贷记卡暂不可以进行网上在线支付；
(3)工商银行：目前，理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡及牡丹国际卡，在其营业网点注册网上银行或登录其网站自助注册网上银行后，可进行网上在线支付；
(4)建设银行：客户需要先使用借记卡开通个人网上银行，申领并注册用户名（客户本人身分证号码）和密码，凭此用户名和密码，客户可使用其贷记卡进行网上在线支付；
(5)招商银行：一卡通卡可以申请办理网上银行支付卡或个人银行专业版卡进行网上在线支付；贷记卡（信用卡）需要先到招商银行信用卡网站开通网上支付功能。

3. 中、农、工、建及招商银行的银行卡网上在线支付有无金额限制？
根据《中国人民银行公告》之《电子支付指引（第一号）》的相关规定，目前各银行对于网上在线支付都有一定金额的限额，由于各银行的限额标准不一致，并且会随政策进行调整，所以在此不做具体说明，建议您在银行办理网上在线支付申请时，问明限额标准，或拨打您的银行卡发卡银行热线电话咨询。

4. 当订单在盈彩上生成并选定网上在线支付平台后，有时会出现一些诸如链接速度慢或根本无法进行链接、重复支付、不能输入银行卡密码等问题，这是什么原因？
当选择（点击）网上在线支付平台后，您已离开了盈彩网络。出现上述问题的原因可能与支付平台或其支持的发卡银行网络有关，或与您计算机所在的网络或您的计算机自身设置有关。建议您与您的系统管理员联系。

5. 如何知道网上在线支付是否成功？
一般情况下，每笔网上在线支付处理成功后，发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。也可与我们的客服人员进行联系。

6. 进行网上在线支付后，由于某种原因未能看到“支付成功”字样，此时如何知道网上在线支付是否成功？
进行网上在线支付后，可能由于客户支付时网络连接有问题，未能看到“支付成功”的提示但可能支付已经成功了，但页面没有提示。
(1)可通过电话拨打银行电话进行实时查询
(2)登录发卡银行网络，查询自己帐户中的交易明细，确定网上在线支付是否成功。
(3)登录盈彩公司平台，“我的帐户”查寻查询自己所下订单的状态，如果订单已支付成功，“我的帐户”中的“订单处理”状态会显示为“完全付款”。
(4)与客服人员联系查看金额是否已经到帐。

7. 完成网上在线支付后，由于某种原因客户要求退款的，退款过程需要多长时间？
一般情况下，支付宝在收到退款申请3个工作日内可以退款；网上银行在收到退款申请5个工作日内可以退款。

8. 盈彩接受支票付款吗？有什么样的相关规定?
盈彩接受支票付款的方式。客户支票付款时可任意选用以下两种方法之一：
方法一:
(1)将支票交到盈彩财务部（联系人:王小姐，联系电话:86329366，86329199）；
(2)一般情况下，客户的支票需要3至4个工作日可收妥入账；
(3)支票入帐后, 盈彩才可安排发货；
方法二:
(1)客户可以将支票做主动付款：即将支票直接送到客户公司的开户银行做主动付款。
(2)付款后，拨打盈彩财务部联系电话，告之订单号，订单金额，付款公司名称等信息；
(3)盈彩收到款项并确认无误后，安排送货。

9. 客户可以从哪些银行向盈彩汇款？
客户可以向盈彩在中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、招商银行开立的帐户汇款。

10. 如果采用银行电汇或邮局汇款的方式支付货款，如何查询并确认盈彩是否已收款？
一般情况下，客户办理银行电汇或邮局汇款后请与我公司客服联系，并告之订单号码与汇款的银行与金额 ，3-5个工作日后，盈彩会收到货款安排发货。

11. 客户在盈彩下订单后一直未付款，订单将保留多长时间？
客户在盈彩下订单三天内没有支付信息，将自动取消此订单。但订单里的数据（包括图片）将保留到三个月，如在此间，客户安排付款，订单将根据恢复订单的时间重新计算价格，原价格和优惠同时取消。