退换货流程

1.当地支持上门办理退换货订单，请与客服联系。

2.邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄回此商品的发货库房，平邮时间一般在7-21天左右。另外请您附言说明订单号、发货单号、是办理退货还是换货、商品名称、退/换货原因。商品进行换货后并由库房发出时，系统会发邮件通知您。若办理退货，货款在收到邮件后可退回到“虚拟帐户”中；若办理换货，请在接到邮件后按照“平邮时间表”预计时间注意查收。商品因质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，盈彩承担平邮费用；此费用存入虚拟帐户后，系统会自动发邮件通知您。

3.海外订单，若商品有质量问题，请与客服中心联系。对于海外订单只能办理退货服务，不办理换货业务。退货后会将商品相应货款（不含附加费）转入虚拟帐户中。

4.送货上门用户拒收或退、换货商品后，商品的入库时间：
北京库房发货订单：7-17天；
苏州库房发货订单：7-19天；
广州库房发货订单：9-25天。

请注意:
1.所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用盈彩发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。

2.套装商品办理退换货时：
(1)上门办理退换货的订单，请您提供整套套装商品进行退换。
(2)邮寄订单，请将整套套装商品以平邮形式寄回此套装商品的发货库房，如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。


北京邮寄退/换货地址：
河北省廊坊开发区华祥路38号盈彩配送服务部
邮编：065000  盈彩收

苏州邮寄退/换货地址：
苏州市邮政2163信箱
邮编：215121  盈彩 收

广州邮寄退/换货地址：
广州市开发区投递站01153信箱  
邮编：510730  盈彩 收