在线问卷调查

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在线问卷调查表

第一部分：被访者基本资料
1、	您的性别
	男女
2、	请问您的实际年龄是____周岁
	12岁以下 13-18岁 19-23岁 24-30岁 31-40岁 41-60岁 60岁以上
3、	您使用计算机的熟练程度
	不熟练较不熟练一般较熟练熟练
4、	您对互联网熟悉程度
	不熟悉较不熟悉一般较熟悉熟悉
5、	您使用网络进行冲印的频度
	很少有时经常
6、	请问您的学历是？
	初中及以下高中/中专/技校等等大专大学本科研究生及以上
7、	您使用网上冲印的原因是
	家庭旅游聚会摄影爱好其他
8、	您的从业性质是：
	机关事业单位工作人员公司/企业工作人员教师/研究人员自由职业者军人学生无工作(如家庭主妇、离退休或下岗人员) 其他
9、	请问您个人税前月收入属于哪一个范围？
	1000元以下 1001-2000元 2001-3000元 3001-4500元 4501-6000元 6001-8000元 8000以上
第二部分：调查问卷内容
10、	网址、网站名称容易记忆
	非常同意同意一般不同意非常不同意
11、	网址、网站名称容易记忆（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
12、	有良好的用户友好性和网站形象
	非常同意同意一般不同意非常不同意
13、	有良好的用户友好性和网站形象（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
14、	用户界面布局、颜色、版面、文字等美观大方
	非常同意同意一般不同意非常不同意
15、	用户界面布局、颜色、版面、文字等美观大方（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
16、	具有优秀的导航功能，能够轻松找到想要的信息，包括产品、价格、配送信息、常见问题、公司相关资料
	非常同意同意一般不同意非常不同意
17、	具有优秀的导航功能，能够轻松找到想要的信息，包括产品、价格、配送信息、常见问题、公司相关资料（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
18、	提供多种支付方式（网上银行、第三方支付、货到付款等）和多种送货方式（平邮，快递等）
	非常同意同意一般不同意非常不同意
19、	提供多种支付方式（网上银行、第三方支付、货到付款等）和多种送货方式（平邮，快递等）（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
20、	产品本身及包装等具有吸引力
	非常同意同意一般不同意非常不同意
21、	产品本身及包装等具有吸引力（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
22、	产品与网站的展示相符
	非常同意同意一般不同意非常不同意
23、	产品与网站的展示相符（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
24、	在承诺的时间发送用户订购的产品
	非常同意同意一般不同意非常不同意
25、	在承诺的时间发送用户订购的产品（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
26、	支付信息、交易信息、配送信息准确无误
	非常同意同意一般不同意非常不同意
27、	支付信息、交易信息、配送信息准确无误（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
28、	网站具有信任感，其服务人员值得信赖
	非常同意同意一般不同意非常不同意
29、	网站具有信任感，其服务人员值得信赖（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
30、	网站能完整处理交易流程，服务人员有解答疑问和处理问题的能力
	非常同意同意一般不同意非常不同意
31、	网站能完整处理交易流程，服务人员有解答疑问和处理问题的能力（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
32、	提供多种联系方式，包括电话、传真、邮件、即时通讯工具等
	非常同意同意一般不同意非常不同意
33、	提供多种联系方式，包括电话、传真、邮件、即时通讯工具等（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
34、	服务人员热情对待用户，仔细回答疑问
	非常同意同意一般不同意非常不同意
35、	服务人员热情对待用户，仔细回答疑问（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
36、	出现问题服务人员或网站会在很短的时间内解决
	非常同意同意一般不同意非常不同意
37、	出现问题服务人员或网站会在很短的时间内解决（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
38、	网站会通过用户预留联系方式发送订单状态，网站通知，活动信息等
	非常同意同意一般不同意非常不同意
39、	网站会通过用户预留联系方式发送订单状态，网站通知，活动信息等（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
40、	具有会员功能，如积分、等级等
	非常同意同意一般不同意非常不同意
41、	具有会员功能，如积分、等级等（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
42、	网站会提供博客、社区等个性化展示空间
	非常同意同意一般不同意非常不同意
43、	网站会提供博客、社区等个性化展示空间（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
44、	网站具有浏览记录、收藏功能，了解顾客，根据浏览或消费情况推荐相关产品或服务
	非常同意同意一般不同意非常不同意
45、	网站具有浏览记录、收藏功能，了解顾客，根据浏览或消费情况推荐相关产品或服务（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
46、	网站用语和服务人员态度有礼、得体
	非常同意同意一般不同意非常不同意
47、	网站用语和服务人员态度有礼、得体（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
48、	会确保网站安全，用户计算机能够安全高效地使用网站的各项功能
	非常同意同意一般不同意非常不同意
49、	会确保网站安全，用户计算机能够安全高效地使用网站的各项功能（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
50、	用户的个人资料、交易资料会得到保密处理
	非常同意同意一般不同意非常不同意
51、	用户的个人资料、交易资料会得到保密处理（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
52、	用户支付时使用网上银行和其他第三方网上支付手段是安全的
	非常同意同意一般不同意非常不同意
53、	用户支付时使用网上银行和其他第三方网上支付手段是安全的（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
54、	在用户输入敏感信息前，如姓名、电话、地址、电子邮箱等，会给予明显的提醒输入隐私信息
	非常同意同意一般不同意非常不同意
55、	在用户输入敏感信息前，如姓名、电话、地址、电子邮箱等，会给予明显的提醒输入隐私信息（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
56、	提供的产品或服务价位在同行中会处于相对较低水平
	非常同意同意一般不同意非常不同意
57、	提供的产品或服务价位在同行中会处于相对较低水平（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
58、	根据消费金额多少会给予大小不同的优惠
	非常同意同意一般不同意非常不同意
59、	根据消费金额多少会给予大小不同的优惠（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
60、	配送费用较低或有减免规则
	非常同意同意一般不同意非常不同意
61、	配送费用较低或有减免规则（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
62、	虚拟形式存在的，如积分等可用于消费
	非常同意同意一般不同意非常不同意
63、	虚拟形式存在的，如积分等可用于消费（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
64、	会经常举办赠送或折扣等促销活动
	非常同意同意一般不同意非常不同意
65、	会经常举办赠送或折扣等促销活动（盈彩www.enshine.com的表现）
	非常满意满意一般不满意非常不满意
第三部分：被访者总体期望与感知
66、	您对网上冲印的总体期望
	非常低低一般高非常高
67、	盈彩(www.enshine.com)在网上冲印方面的表现
	非常差差一般好非常好
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